怎样开好便利店

1.要给客户足够尊重

有些便利店对顾客很冷淡，顾客进店的时候，员工都是自己干自己的，招呼都不打一个，交流的时候更是惜字如金，生怕多说了些什么，顾客问话的时候也是顾左言右，态度恶劣。在这种情况下，你怎么指望店铺的生意好起来，店铺没有马上倒闭关门都是上辈子的福气。对顾客不尊重，基本上就没有发展下去的愿景了，因为没有人会去这样一个地方消费。尊重是双向的，你不尊重客户，市场也不会尊重你。

2.给顾客自由选择的空间

很多店铺都喜欢用业绩说话，要求员工向顾客推荐商品，有的时候推销会从顾客进店开始一直到顾客出门，总是令人烦不胜烦，脾气好一点的会买完自己想要的东西再走，脾气差的会直接走人，不但这次不买以后都不会再进门。客户进来以后店员应该给与足够的空间，让客户自由选择，除非客户要求推荐或是不知道买什么的时候可以推荐一下，不然不要逼着客户买东西，这个世界上被逼着做的生意都不好做。

3.不要嫌麻烦

有时候我们会遇到问题比较多的顾客，对商品有疑问，对店员的回答也有疑问。有些店员会嫌麻烦，干脆直接装作听不见或是不搭理客户，服务态度直接下滑。本身店员是站在有理一方也变成了无理一方。做服务的时候就不要怕麻烦，尤其是对那些疑问特别多的人，如果实在不能扭转他们的态度，就尽量顺从他们，只要不损害店铺利益，他们争的再多也没有意义。做服务就是要以顾客为本，如果不能很好的处理和客户的关系，生意会很难做