驾驶员形象规范

1、讲究仪表端庄：

（1）外表：

不能留胡子；

不能留太夸张的发型或染怪异颜色；

不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌；

需勤修剪指甲。

2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：

（1）得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要 求；

（2）稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发；

（3）积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂， 手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。

1 驾驶员上岗时按 GB/T26359《旅游客车服务规范》 DB53/T342 云南省《旅游汽车服务质量等级划分与评定》 标准的相关要求统一着装， 不穿有碍驾驶安全的鞋类。

3. 2 上岗时服装整洁、 完好， 不陈旧， 不开线， 不扣掉。 上岗穿着统一的制服。

3. 3 参与高规格重大接待时， 驾驶人员应着西装、 深色皮鞋、 系领带、 戴白手套。

3. 4 夏季着装， 应将衬衣扎入裤子内， 不得穿拖鞋上岗。

4 仪容仪表 4. 1 驾驶人员上岗时， 面容整洁， 精神饱满。

4. 2 仪表端正， 注重待客礼仪， 举止文雅， 姿态端正。

4. 3 男性驾驶员发现大方、 梳理整齐， 不得光头、 留长发（头发不过耳） 和留胡须。

女性驾驶员发现大方、 梳理整齐， 妆容适宜， 佩带首饰适度。

4. 4 服务时精神集中， 眼睛明亮有神， 不疲倦。

4. 5 引导旅游者上车时， 主动问好， 指示方向。