简单且幸福 3星
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一、当买家收到商品时,发现商品存在质量、尺码、价格等问题时,可以主动申请退货、换货、退款,如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务,只要在不影响二次销售的情况下,商家会直接同意买家的退款,但如果商家不支持该服务,就会先对买家进行问询,了解退款的理由,只要理由正当、合理,那么商家就会同意买家的申请,然后退货进行到下一个流程。
二、快递退货
(一)和卖家沟通,卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方,对方再退款。
(二)进入淘宝的个人中心,在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。
(三)在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。
(四)选择退款原因,输入退款说明,点击“提交退款申请”。
(五)进入退款处理状态,此时可与商家售后联系,让对方处理退货申请。
(六)商家处理后,会在淘宝旺旺上收到提醒。
(七)该商品的状态会进入“等待退货”状态,此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
(八)把商品发出快递以后,再点击“请退货”。
(九)点击“填写物流信息”。
(十)在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称,再输入自己的物流单号等信息,点击“提交退货物流信息”。
(十一)等待商家收到退货后,就会退款,整个退货过程完成。
4小时前
这咏远 3星
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对于快递,如果想要进行退货的话,可以先和商家进行联系,协商一下他的退货的流程,一般上的话你是先提出申请退款,然后的话将商品寄回,然后三家那边确定收货之后就会给你退款。消费者在可根据7天退换规则进行退件,主要情况如下:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
23小时前
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