售前工作包括哪些内容

售前的工作内容有：1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱解决产品售前咨询服务工作；2、针对不同客户，推荐合适的产品，引导客户购买；3、妥善处理售前、售中的各类问题；4、整理每日、周、月的销售数据；5、调查、了解客户需求；6、协助部门进行其他的营销任务。

售前人员的招聘条件是：1、有良好的客户服务意识；2、工作积极主动，有团队精神；3、年满18周岁；4、遵守法律、法规；5、具有较强的表达、沟通能力。

要想做好销售工程必须要做售前准备工作

1.了解本公司产品

任何一个做销售了解，熟悉所卖的产品这是最基本要求 。你自己产品特点，优势，劣势。如果是实物，你的了解产品基本功能，属性等等。

2.必须要好了解你销售客户群体

如果是针对C端客户，要了解顾客基本信息:电话、姓名、年龄、性格等等基础信息。如果是针对B端客户。做好了解客户的公司的基本概况:经济实力，信誉度，组织架构【谁做决定】，客户痛点等等。

3.必须要熟悉你产品竞争对手

了解对手策略，方便售前排兵布阵。为拿下客户做好准备。

4.售前必须做好如何出现在你目标客户

如今不在是酒香，不怕巷子深年代。怎么出现在客户面前，是需要在售前做好策划。【例】如果你产品是工程设备，你就要策划怎样才能让你目标客户看到你。是宣传资料，是公司网站，还是自媒体，还是相关行业展会等等。一句话概括如何宣传推广自己。

综合上述笔者认为必须做好售前准备。