高铁乘务员应该怎么应聘

高铁乘务员面试应聘流程：

高铁乘务员选拔分为初试和复试两个阶段。初试在各省市由指定培训机构根据报名人员的身高、体重、年龄、形象、气质、普通话、言谈举止、学历等全方面进行评判。

初试只需带本人身份证及一寸蓝底照片即可，复试由铁路部门12-16为领导通过选手一分钟的自我介绍进行评判，通常有50%入选机率。

当高铁乘务员有什么要求：

未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心。诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强。有较高的道德修养，遵纪守法。

年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。

学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力。一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。

身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。

专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。

必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。

高铁乘务员面试技巧：

有乘客在车上拖鞋，你会怎么做：我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。

如果遇到不讲理的旅客怎么办：乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。

假如你在车里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做呢：立刻站起来，向旅客们说：刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时候要注意小心。