东西落火车上了该怎么办

1⃣️首先播打24h12306客服电话，先1后2或先2后1小人工服务，听语音提示就行。描述清楚丢失的车次时间地点，客服会创建工单，由业务部门联系车长，但是要问清楚能不能派给准确的铁路局，如果总部客服派错的话，会错过寻找的时机，这时客服可能会告诉你一个该列车铁路局的客服电话，再拨通响应速度就很快了，车长一般会立刻去寻找给你回电。客服可能态度不好，遇到业务不熟练的给你派错联系不上就让你干等也说不定，所以别怕麻烦不要拖延要一直催。东西找到以后会免费转运到你指定的车站，带着身份证件去取就好。车票不要扔，可能是重要凭证。 2⃣️为了避免客服电话打不通，或者一直得不到回复的情况，建议同时进行第二步操作。登陆12306app-我的-温馨服务-遗失物品查找，按照指引填写即可。 3⃣️如果列车长没有找到你的物品，还有一个方法。那个车厢都会有监控录像，红外的，夜晚也可以拍到。联系列车长请他帮忙调取监控，他会帮你的～ 最后祝宝宝们永远都不要丢东西好了

记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306具体步骤 :一、记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306， 在第一时间拨打，接到人工服务，服务人员会记录所遗失物品的信息，如果后续找到，会有人给你打电话，同时回到车站并去失物招领处进行沟通。二、如果是在乘火车过程中，发送物品丢失， 可以在12306官网报失查找登录12306-我的12306-遗失物品查找1、登录12306账号， 然后在“我的12306”列表下面点开遗失物品查找功能。2、填写遗失物品查找服务单，安卓要求填写乘车人，乘车信息，简单描述遗失地点， 物品信息等，提交服务单之后6小时内（23:00-次日7:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项，因特殊情况未接到工作人员电话时，拨打12306电话进行确认。如果是在坐车的过程中，因旅客就餐、去厕所或在停车时下车购物和散步等原因暂时离开车厢，回来后发现自己的东西不见了，应将丢失物品的名称、数量、特征及相关线索，即时向列车长或随车乘警报告，请他们帮助查找。