淘宝怎么换货

难予辞言 1个月前已收到1个回答举报

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1、提前跟店家协商好，你要进行退换货，然后联系好快递公司上门取件，将所要退换货的商品寄出；

2、手机上登录我的淘宝账户，在个人账户界面，找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单；

3、进入个人订单的列表界面，在该界面中找到你需要进行退化货的商品订单；

点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入；

4、在退换货界面，选择服务类型（这里有三种，第一种为未收到货物需要退款的，第二种为已收到货物需要进行退换退款的，第三种为已收到货物需要进行更换的），

5、进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理您的退换货申请，在此之前，如果你想更改还可以点击下方的修改申请；

6、商家同意您的换货申请后，系统页面回提示你退换货的地址，修改申请就变成“填写退货物流信息”，点击进入；

7、在填写退换货物流信息界面，我们将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整，点击“提交”；

18小时前

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