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出现划痕可能有以下原因：
窗户本身的划痕：在擦窗过程中，可能会出现窗户本身已有划痕的情况，但由于窗宝的擦拭而显现出来。
窗宝的清洁布或吸盘有杂质或磨损：窗宝的清洁布或吸盘在使用过程中可能会沾上杂质或磨损，这可能会导致擦窗时在玻璃表面留下划痕。
操作不当：使用窗宝时，如果操作不当，例如在光滑的玻璃表面上滑动太用力，也可能会产生划痕。
为了减少这种情况的发生，您可以考虑以下几点：
在使用窗宝之前，先检查一下窗户本身是否有划痕或其他损伤。
确保窗宝的清洁布和吸盘没有杂质或磨损。
使用窗宝时，注意在玻璃表面上滑动时不要过于用力。
如果以上措施无法解决问题，建议您联系科沃斯客服或专业人员进行处理。
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