管理团队的方法和技巧

1倾听

听是我们每天都在做的一件事情，甚至是我们的一种无意识的行为。但是，作为团队的管理者，倾听是一套完全不同的管理技能。倾听需要更多的关注信息的细节和耐心。作为管理者，你必须始终倾听团队成员的问题和疑虑。如果你发现你在工作过程中听不到某个员工的声音，那就请试试安排一次喝咖啡的闲聊，了解他们的想法。

不要坐在自己的办公室里等每个人都来找你，作为管理者，您必须积极主动去倾听。只有当你直接了解内部团队的情况和问题时，你才有可能在问题发展到比较严重的程度之前使得情况回到正常的状态。

2在解决问题之前要先确定问题

作为管理者，员工对你的期望就是给予他们支持，帮助解决问题。当你真正开始倾听之后，你会发现工作中实际上存在很多大大小小的问题。员工会向您提出他们的问题，并希望你帮助解决这些问题。但是为了真正根除这些问题，你必须找到问题的根本原因。

一般的来说，问题可以分为两类：个人的和组织的。员工的工作量、对流程的不满以及对团队成员的不满都属于个人问题。这些问题较容易纠正，整体工作环境不会发生重大变化。

相反，组织问题，例如团队无法应对工作量、团队内部的敌意问题和工作流程标准的问题，管理者试图通过帮助员工个人来解决这些问题是无法解决这些问题的。组织问题的根源在于公司组织中的固有问题。

作为团队的管理者，你需要确定这些类型问题之间的区别，并以此提出不同的解决方案和策略。

3工作计划要考虑全面

作为团队的管理者，您有责任激励和引导您的员工保持在正确路上。你要将任务和项目分配给合适的团队成员，下一步是开始工作计划，这将有助于加速和组织工作流程。

工作计划本质上应该是一个实现团队目标的路线图，其中涉及多个人和任务。管理工作的本质就是将多项任务和多个人员进行有机组合，使得团队能够有效率地完成这些任务，实现目标。因此，作为团队的管理者，你的工作就是精心设计团队的工作计划，包括可以实现的任务、期限、角色等工作计划。

4对员工的努力和做出的贡献进行奖励

工作任务进行一帆风顺固然好，但作为管理者，你必须要做做回顾，审视完成任务的细节，识别那些真正尽最大努力并帮助团队实现关键性成功的员工，对他们做出的贡献进行认可。

心理学研究表明，奖励是产生积极动机的重要因素。因此，对做出贡献的员工进行奖励，对每个人来说都是双赢的局面。发现工作做得最好的团队成员，并奖励他们的努力， 这将有效地激励他们持续下去。对于其他同事而言，当他们发现，做出贡献会吸引你的注意并得到奖励，那他们会效仿，并在工作中积极努力，争取得到你认可。

这种奖励不一定是巨大的，它可以是一个奖品、一次参加管理层会议的机会、一个额外的带薪休假、一个培训的机会，甚至只是口头的表扬。当然，还可以有物质性的奖励，如当月奖金、特殊福利、礼品卡等。

5平衡表扬和批评

继续上面的观点，赞美是动力的源泉，但这并不意味着你只能表扬，不可以批评。你需要在表扬和批评之间取得健康的平衡，才能最终取得成功。总是表扬并不能帮助你的团队成员进步，而一味的批评只能导致压抑的工作环境。

一般的经验法则是给予更多的赞扬而不是批评，但并非绝对如此。《哈佛商业评论》的研究表明，定期赞美对工作场所有益。，多做当众的表扬，这会给受表扬者带来额外的喜悦感。而批评应当以有效的反馈这种形式提出，重点在于帮助员工克服弱点，提升能力。

6经常性的与你的团队中打卡

这听起来可能有点匪夷所思，但实际上，有很多管理者忙于自己的事务而忘记与自己的团队保持密切的联系。那些不经常与经理交谈的员工都不愿向管理者提出自己遇到的问题。相反，他们会因为任务而感到压力并被困在一个地方。

为了建立有效的工作流程和良好的工作环境，作为管理者者，你必须让自己接近你的员工。为定期的会议设计开放式的沟通机制和舒适的空间，也可以考虑组织每周或每两周一次的会议，以保持员工的参与度。管理者应当意识到，在不同的环境下，员工在沟通过程中感受到的压力是不同的，在会议中，员工的压力比较大，而在茶水间和过道，员工会显得比较放松。

总的来说，你的团队是你的核心资源。作为管理者，你有责任保持良好的团队能量。在不融洽的环境中，能量消耗大，员工工作效率就会降低。管理者在规划自己管理风格时，请牢记这些提示。

当然，没有什么是一成不变的，你应该决定什么最适合你的员工，但这些技巧对大多数人都适用。请记住始终对团队成员的新建议和批评持开放态度，因为坦诚沟通确实是关键。有了适宜的管理风格、热情的团队成员和扎实的工作计划，没有什么是不可能的

第一，明确团队的识别目标

目标是团队的方向和存在的理由。它们也是高性能的基础。一个有目标的团队让所有成员明白为什么他们在一起，他们要做什么。这个目标有两个层次。一个是公司层面的长期目标，叫做使命和愿景。然后是短期目标，一月份和一年要做什么。有了目标工作就能把目标放好，不会被迷茫、乱忙。

第二，确定每个人都同意的行为

行为就是人们所说的价值观。它是在追求目标的过程中告诉团队成员什么是对的，什么是错的，什么是好的，什么是坏的，是所有成员必须遵守的道德规则!原因很简单:虽然一个团队有一个共同的目标，但没有高度统一的价值观，采取行动来实现这个目标将会有所不同。例如，为了赚钱，一些人认为一个人应该不花钱得到一些东西，而另一些人认为一个人应该付出汗水。因此，不同价值观的人很难一起工作，一起工作。此外，不一致的值可能会导致性能失败。

第三，明确每个成员的游戏规则

所谓的游戏规则是为了明确每个成员的地位、责任、权力和利益。让成员知道他们的位置和他们的责任是什么。同时，让会员知道他们的权利是多少，如何得到他们应该得到的利益。理清游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免做得过火，推诿搪塞，让每个人都明白自己在团队中的位置，知道自己应该为团队做些什么。

第四，领导者应该以身作则

当一个团队有共同的价值观和明确的分工，那么重点自然是如何做这项工作!所以，作为队长带领团队以身作则是非常重要的，毕竟火车是靠前面的皮带跑得快的，所以队长一定要以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样!

第五，全体会员必须坚决服从和执行这项决定

当领导全体树立了榜样，所以每个成员必须坚决服从上级的命令和命令，懂就执行，不懂也要执行!只有这样，才能落实团队意识，形成战斗力!这就是为什么经理们喜欢在新员工工作的第一天强调绝对服从。事实上，不同层次的团队管理有着不同的职责，要求不同的素质，所以一旦领导者做出决定，下属就必须全力以赴!因为领导负责决策，下属负责执行和运作!如果下属从自己的角度出发，很容易形成个人主义，让团队变得一团糟!

第六，用100%的热情去做1%的事情

其实大家都知道，任何工作都是由很多小事情组成的，所以只有把每一件事做好，整个项目才能成功!但是，同样的事情，不同的人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，效果会大不相同!因此，同样的执行，如果你想取得好的成绩，每个成员必须以

一、确立清晰明确的目标。

　　心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一种观点是至关重要的。

　　二、培养良好的团队氛围。

　　健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。

　　三、搞好团队人员的培训。

　　要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。

　　四、提高团队管理层的领导力。

　　领导力是领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。优秀的团队领袖往往充当教练员和协调员的角色，能在动态环境中对团队提供指导和支持，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分认识自己的潜力，并为团队指明方团队领导的行为直接影响到团队精神的建立。人人都知道，一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。由此可见，团队领导首先要懂得如何管人、用人;其次，领导者要加强自身素质的修炼，善于学习，勤于学习，运筹帷幄，把握方向和大局，研究事业发展战略;最后，领导者要加强自身的德性修养，懂得以德服人，做到开阔胸襟、讲究信誉，发扬民主，敢于否定自己、检讨自己，善于集中团队成员的智慧、采纳团队成员的意见，发扬民主管理的作风，不断提高领导水平。

　　五、做好团队人员的思想转变。

　　对团队建设管理要有认同感，要有精益求精的工作要求、严谨务实的工作态度和认真负责的工作责任心。团队管理就是要严格按照各项规章制度依法从严搞好工作，境界更高、标准更严、要求更实。从思想教育入手，启发人员服从管理的自觉性，真正使团队正规化建设过程成为教育人、培养人的历程。另外，管理者应当及时准确掌握人员的思想动态，帮助解决实际困难和问题，有针对性地做好思想教育工作。要坚持疏导结合的工作方针，及时打通理顺思想，做到“知其然并知其所以然”。同时，要根据团队的个体差异，因人施教、因人施管，充分调动工作积极性，达到团队严格管理的目的。团队建设的核心是“以人为本”。在团队建设中贯彻科学发展观，其本质和核心在于贯彻“以人为本”这一总要求，始终坚持把团队人员放在主体地位。对管理者来说，就是必须充分尊重团队人员的主体地位，切实维护团队人员的权益，不断改善团队人员的生活条件，激发他们热爱事业、努力学习、刻苦训练的进取精神和创新发展，为建设正规化团队奠定坚实基础。

　　六、做好细节。

　　俗话说:天下大事必作于细，天下难事必作于精。每一位人员都要立足于做好小事，从小事体现敬业精神，体现责任心，量化管理细节，把工作内容、制度以量化形式体现，用心做事把事做对、做好。以一日生活为主线，从小处、细微处抓起，充分利用各种时机和场合，一点一滴抓好习惯养成，自觉规范落实各项管理制度。严格按照条令条例，狠抓检查督促，做到严抓细抠、一丝不苟，随时纠正与部队管理不相称的言行举止，切实做到练与不练一个样、查与不查一个样、领导在与不在一个样。通过细节的管理提高管理的质量。以提高战斗力为目的，运用现代管理模式和信息化手段，对管理对象实施精细、快捷的管理控制。应摒弃传统的粗放型管理模式，把提高管理效能作为管理创新的基本目标。应把管理的信息化运用到计划、组织、指挥、协调和控制之中，运用数理方法实现定性、定量的管理和保障。还应运用智能技术和电子监视系统，对管理对象实行全时制连续自动控制，通过实时的数据采集和网状的信息传递，提高决策效率和反应速度。

　　七、重在习惯养成化。

　　团队建设是基础性经常性的工作。要想使团队建设正规化，必须养成良好的习惯。在团队，人人都要置身于严格的管理养成之中，形成上下左右齐抓共管的良好态势。大量事实表明，在团队建设工作中，“以人为本”的思想理念是提高团队建设水平的关键，更是贯穿团队发展创新的真正体现。要始终坚持把团队人员放在团队建设的重要位置，充分尊重和考虑到团队人员的利益，调动，每个人员的积极性、主动性、创造性，使人员视团队为家倍感温暖，营造“和谐团队”，确保各项工作的正常开展和团队的高度稳定。