vivo手机死机了一直亮屏关机也关不了怎么回事

是因为系统出现闪退了，原因和排查方法如下

1、应用版本有问题。闪退修复方法：根据系统版本找相适应的软件版本即可。

　　2、网络差。闪退修复方法：建议在WIFI环境下使用部分大型游戏软件，也可升级到4G网络。

　　3、缺少数据包。闪退修复方法：先安装好数据包后再使用。

　　4、系统不兼容。闪退修复方法：更新升级手机系统版本即可。

可能是系统出现卡顿，原因和解决方法如下3、某些程序安装时需要网络支持。保证网络畅通即可。

4、某些程序安装需要正版验证，没有验证或者无法验证的就不能继续安装。使用正版软件即可。

出现以上状况，可以尝试强制重启手机。

详细步骤如下：

长按电源键10秒强制重启手机；

手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition；

完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了（进行此操作会丢失手机上的所有数据，TF卡上的数据除外，包括安装的应用程序、电话本、短信息等，当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用）；

将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失；

若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。