淘宝发错货怎么处理

渐次泛白 3年前 已收到2个回答 举报
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友情演出 2星

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淘宝发错了货了直接找你下单的该商家，问清楚情况，然后跟他核实之后叫该商家补发货物过来，如果不想要了就申请退货退款，把货物寄回厂家，这里面的来回运费商家承担。

也可以找直接找淘宝小二进行投诉处理这个商家发错货物，进行处理。

21小时前

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反手背叛 2星

共回答了268个问题 评论

1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

3、以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。

19小时前

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