管理流程包括哪些

流程再造七阶段模式 　　流程再造是企业流程管理的核心内容，流程再造决定着企业整个管理是否高效，上海企业管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识。 　　（一）流程再造第一阶段，设定基本方向。分为5个子步骤： 　　1、明确组织战略目标，将目标分解； 　　2、成立再造流程的组织机构； 　　3、设定改造流程的出发点； 　　4、确定流程再造的基本方针； 　　5、给出流程再造的可行性分析。 　　（二）流程再造第二阶段，现状分析。分为5个子步骤： 　　1、组织外部环境分析； 　　2、客户满意度调查； 　　3、现行流程状态分析； 　　4、改造的基本设想与目标； 　　5、改造成功的判别标准。 　　（三）流程再造第三阶段，确定再造方案。分为6个子步骤： 　　1、流程设计创立； 　　2、流程设计方案； 　　3、改造的基本路径确定； 　　4、设定先后工作顺序和重点； 　　5、宣传流程再造； 　　6、人员配备。 　　（四）流程再造第四阶段，解决问题计划。分为3个子步骤： 　　1、挑选出近期应该解决的问题； 　　2、制定解决此问题的计划； 　　3、成立一个新小组负责实施。 　　（五）流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。分为5个子步骤： 　　1、工作计划目标、时间等确认； 　　2、预算计划； 　　3、责任、任务分解； 　　4、监督与考核办法； 　　5、具体的行动策略与计划。 　　（六）流程再造第六阶段，实施再造流程方案。分为5个子步骤： 　　1、成立实施小组； 　　2、对参加人员进行培训； 　　3、发动全员配合； 　　4、新流程试验性启动、检验； 　　5、全面开展新流程。 　　（七）流程再造第七阶段，继续改善的行为。分为3个子步骤： 　　1、观察流程运作状态； 　　2、与预定改造目标比较分析； 　　3、对不足之处进行修正改善。