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人性：在日常用语上有狭义和广义两方面：狭义上是指人的本质心理属性，也就是人之所以为人的那一部分属性，是人与其它动物相区别的属性；广义上是指人普遍所具有的心理属性，其中包括人与其它动物所共有的那部分心理属性。人性，大抵可分为两类：可分善恶的人性；不分善恶的人性。随着时间的流逝，前者逐渐向善与恶分化；后者，要么逐渐丧失（如拥抱反射），要么终身不变（如渴而思饮，饥而思食）。当然，凡事都有例外；即便是终身不变的人性，也可能因为身心疾病而暂时隐抑，甚至永久丧失。
人性化：人性化最初是使用在保护弱势群体的，主要是针对于残疾人的一些保护。而目前这个词已经普及，已不再单纯使用保护弱势群体。而是更广泛到运用到人们的生活工作中，方便人们使用的一些方法，设备等。而在互联网人性化这个词，更大的程度上变成了一个高智能的代称，觉得人性化应该是提供智能全面的服务。
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