喧囂旳生活 3星
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一、等待揽收
如果长时间一直是包裹正在揽件状态,可以联系卖家核实情况,友好协商,询问卖家是否缺货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家,如果多方联系不上可以申请退款。
正在揽件既是卖家尚未发货,或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。
包裹正在揽件的原因可能是:
1、卖家通知了快递,快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)
2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)
淘宝一直等待揽收怎么办
二、揽件状态不发货
假如卖家没有设置多少天内发货的话,那么,一般都是默认3天内必须发货。发货后3天内没物流的,也一样可以投诉。
假如卖家设置什么45天内发货,或者是7天内发货,时间不到,是没办法投诉的。
如果快递超过3天没物流的。买家可以申请退款,理由虚假发货,并且在退款成功后投诉卖家。投诉处理中卖家可以和买家协商撤销,或者主动赔付不扣分(赔付金额:该商品实际成交金额的5%作为违约金,且最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元,除特殊情形外)
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