spoc服务是什么

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断了跟的鞋 3星

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SPOC服务是指“Single Point Of Contact（单一联系人）”服务。它是一种专业的客户服务模式，也可以说是一种客户支持服务方式。

它将客户服务的各项工作由几个部门或专业人士替代，而由一个客户服务代表全权负责所有客户服务相关的事宜，如接收询问、受理投诉、处理咨询、跟踪服务质量等，以此来提供一站式的客户服务。

因此，客户不用再根据不同情况去寻找不同部门的客服人员，只需要与SPOC服务中指定的客服代表联系就可以了。

21小时前

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