机顶盒显示错误代码10011

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错误代码：10011错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

9小时前

共回答了491个问题评论

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（ca)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决，希望可以帮到你，新年快乐

7小时前

共回答了382个问题评论

版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很多看视频玩游戏系统安装检测购物万能播放器的软件

4小时前

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