4g萤石摄像头离线怎么办

解决办法如下。

1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。

2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；

3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；

4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；

5、检查设备版本，建议升级至最新版本。

有几种情况，需分别对待。

情况一：设备更换了Wi-Fi

　　每当换了新的路由器或重新设置了家里的Wi-Fi密码，摄像机可能就会一不小心掉线了。摄像机又装得那么高，怎么办呢?

　　只要将新路由器的Wifi名称和密码设置成之前的一样，设置成功后无需任何操作，就可以自动连接。

　　若路由器已换，之前的WiFi名称密码也忘记了或需要修改，这种情况只能将摄像机取下来重新配置Wi-Fi即可。

　　情况二：提示网络配置失败

　　当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好;

　　其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。

　　再确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。

　　情况三：提示注册平台失败

　　当给设备配置Wi-Fi时，语音提示：注册平台失败。检查路由器是否能上外网，若不能，建议重启或检查宽带是否正常。

　　检查路由器的上网权限。常见在一些公共场所或者单位企业用户，网络一般都做了限制或共用WiFi需要认证才能上网。

　　若路由器无上网限制，连接依然失败，则需检查当前网络能否访问萤石官网。

　　情况四：设备总是频繁上下线

　　1、 可通过萤石云视频APP检测当前Wi-Fi质量，根据当前Wi-Fi情况会给出安装建议。

　　2、暂停云存储，取出内存卡，若取出内存卡就不再重复上下线则需更换内存卡;

　　3、检查设备供网是否正常(部分电池类设备，有没有电，有没有关机)：是否24小时网络，通电无异常;

　　4、检查设备版本是否为最新版本?若不是，需更新至最新版本。

解决办法：

【检查WiFi信号】

　　如果家里路由器的WiFi信号不稳定，也会导致摄像头经常掉线，需要经常检查下摄像头的网络质量情况，尽量在80%的质量以上。

　【检查手机网络】

　　确认手机网络是否稳定在线，手机网络不稳定也可能导致无法正常连接到摄像头。可以在WiFi比较稳定的条件下检查手机连接摄像头是否正常。

萤石云设备不在线解决的方法：

解决办法：萤石云电脑正常，手机离线这是跟手机的无线WiFi信号离线有关。

萤石云摄像头安装完毕后在电脑页面可以查看他的监控和回放情况。手机使用无线信号进行远距离控制连接的。如果当前wifi无线信号出现掉线问题，那就会手机离线，需要迅速向客服报修，修好网络后就可以恢复在线，萤石云设备不在线解决成功