三人场 4星
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1.商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作。接待是指个人或单位以主人的身份招待客人,以达到某种目的的社会交往方式。
2.商务接待礼仪的意义
随着市场经济的深⼊发展,各种商务活动⽇趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越⼤的作⽤。
1.规范⾏为。礼仪最基本的功能就是规范各种⾏为。在商务交往中,⼈们相互影响、相互作⽤、相互合作,如果不遵循⼀定的规范,双⽅就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使⼈明⽩应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定⾃我形象,尊重他⼈,赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是⼀种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别⼈感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对⽅的好感、信任,进⽽有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深⼊,双⽅可能都会产⽣⼀定的情绪体验。它表现为两种情感状态:⼀是感情共鸣,另⼀种是情感排斥。礼仪容易使双⽅互相吸引,增进感情,导致良好的⼈际关系的建⽴和发展。
22小时前
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