主动服务的三大原则是什么

服务意识的三大原则分别是：规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识。

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

提高全员的服务意识的方法：

一、企业应该加强全员的的服务意识教育，配合一定的机制，比如倡导优质服务月等活动。

二、企业要充分发挥激励机制的作用，比如开展的“员工星级评定”制度。

三、企业需要积极营造以人为本的服务文化。要在大力提倡优质服务的同时，树立优质服务的典型，宣传优质服务员工的一些事情。

主动服务的原则

第一，尊重客户原则，了解客户需求，以客户为中心，从客户利益角度出发考虑和处理问题

第二，诚信原则，一定要诚实守信，合法合规，正当竞争

第三，合作共赢原则，双方要建立合作的基础，实现双赢，不能单方面压榨一方，否则合作不会长久

，是指以礼待人要尊重交往对象、以礼相待，持有人人平等的观念，对所有交往对象都必须一视同仁，要给予同等程度的礼遇。

2、真诚原则：诚信原则是指遵时守信，“人无信不立”取信于人在人际交往中是非常重要的。运用礼仪时，要诚信无欺，保持言行一致，要表里如一。

服务意识三大原则：

1、心态决定一切，员工没有意识做一些事，或不主动做，都是因为心态问题。

2、是公司的倡导不够，公司重视什么，员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围。

3、要进行培训，企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客。

主动服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种良好习惯；它是可以通过培养、训练而形成。服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中，只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的`意识，才能使之有较高的服务意愿；进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础。

规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识,服务工作人员都需要不断的提高自身的服务意识.