无力抗拒 4星
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在“二手交易”平台上的退货规则与其他电商平台有所不同,具体情况如下:
发生交易争议:如果您在交易过程中发生纠纷,可以在交易完成后7天内向交易对方提出申诉。闲鱼客服将协助您调解。
商品与描述不符或存在质量问题:在购买二手商品时,建议您提前核实商品信息(包括商品描述、图片、卖家信誉等),购买时请谨慎。如果您收到商品与描述不符或存在质量问题,可在收到商品后24小时内联系卖家沟通解决,如协商不成功,您可以申请退货/退款。
物流发生问题:物流相关问题(包括商品未收到或运输过程中损坏等)应及时与卖家沟通解决,如果无法协商成功,您可以向快递公司申报物流保价赔偿或提出相关投诉。
需要注意的是,闲鱼上的二手交易均为个人之间的交易,所以退款的流程可能相对复杂,但闲鱼客服会在交易争议解决中给予协助。为了确保交易顺利进行,请在进行交易前,仔细查看商品描述、卖家信誉和交易评价等信息,保护自己的权益。
19小时前
冬天旅行 4星
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闲鱼是一个二手交易平台,卖家发布的商品不一定提供退换货服务,这取决于卖家是否愿意提供。在买家收到货物后,如果认为商品与描述不符或存在质量问题,可以通过闲鱼交易纠纷处理机制申请退货并获得赔偿。
具体操作方法如下:
1.在交易完成后3天内,如果买家收到的货物有质量问题或与描述不符,可以向卖家发起退换货申请。
2.如果卖家同意退货请求,则退款金额将由闲鱼托管并支持买家进行退货。
3.在买家寄回商品后,卖家收到并确认无误后,平台将在5个工作日内将款项退回至买家支付的账户中。
需要注意的是,在申请退换货之前,请先与卖家沟通并尽量达成一致意见。同时,在购买二手商品时,也要注意查看商品描述和照片,并谨慎选择可靠的卖家。
16小时前
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