什么是影响品质的五大因素是什么

：即：人、机、料、法、环MAN（人）、MACHINE（机）、MATERIAL（料）、MOTHOD（法）、ENVIRONMENTS（环）简称：（4M1E）。

在企业内部，对产品质量标准的设计、生产、检验、服务等管控是否到位，也是检验企业能力的重要方面。随着华为、小米、格力、大疆等企业倡导“新国货”的理念，并切切实实的做好产品，中国企业产品质量方面近来进步很大，这也是国货出海打造中国品牌的前奏。

影响品质的五大因素是人、机、料、法、环。

人：制造产品的人员

机：制造产品所用的设备

料：制造产品所使用的原材料

法：制造产品所使用的方法

环：产品制造过程中所处的环境

这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素。

品质失败的问题：

一.管理阶层对组织品质抱持不同的心态，有人认为品质在公司里根本不是问题，有人认为要在生产流程中加以控制的方式管理品质，也有人认为要服务人员全天待命为顾客做任何事。不同的想法会表现不同的行为，容易造成员工的混淆与困惑，不可避免会引起反抗或怀疑。

 二.缺乏共同的价值观，员工不清楚为什么要花那么多的时间讨论品质，会开始找理由，例如“是外界要我们推行品质计划的”、“我们的产品与服务出了问题”等。

 三.提升品质的动力是遵从，主管要激励与操控员工提升品质，员工就听命行事，而不是全心奉献于品质运动。

 四.受制于组织内的部门界限，部门间不愿放下原有的掌控范围推动跨部门的变革，无法达到合作无间的工作模式。

 五.挑最容易做的部分来做，只解决困扰多时的棘手问题，而非全面的改善，反而导致其他地方的混乱。

 六.高层主管领导的技巧没有跟着转型：没有改变个人风格，没有重新设定训练和团队运作的方向，没有持续的亲身参与，没有耐心等待结果。

 七.缺乏集体学习，无法将所认知的经过阐释清楚，进而转换成有效的行动。

影响品质的五大因素：

人员、材料、机器设备、法律政策、环境因素