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1、可能是耳机的插头或者耳机线材损坏，建议用户更换一条耳机再进行尝试。2、可能是手机的耳机接口损坏，建议用户请专业的维修人员检修。3、可能是手机系统配置错误，用户可以尝试升级手机系统或者重启手机。4、可能是手机播放器的音量设置为0。
耳机使用技巧：1、耳机经常使用会沾染灰尘，最好定期清理。2、耳机不用的时候最好整理好，这样不容易让线材缠绕，方便下次使用。3、耳机不用时最好用收纳盒装起来。在冬季耳机的线材容易损坏，因此不要强行拉扯耳机线。
手机使用技巧：1、手机充电到100%就可拔下充电器，因为手机电池为锂电池，不需要反复充电进行唤醒。2、一般手机电量最好保持在50%以上。3、充电时最好将手机壳取下。
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