4s店的销售流程和售后服务流程

勿伤悲 3个月前 已收到1个回答 举报
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隔空感 3星

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销售流程：

1.市场开发，获取意向客户；

2.意向客户邀约，开展营销活动；

3.到店推广，产品与活动介绍；

4.达成意向，合同签约；

5.付款，提车。

售后流程：

1.车主主动提报事故类型；

2.客服登记事故类型，并预定处理时间；

3.事故鉴定与评估；

4.事故解决办法，达成一致；

5.事故修理；

6.售后回访，评价；

7.长期跟进。

16小时前

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