4s技术顾问是干什么的

您好，4s技术顾问受聘于汽车4S店，受部门领导管理，仅负责受聘部门的技术咨询， 不参与公司的管理。

成为一名优秀的技术顾问所必备的条件：

1. 技术面广。熟悉主流架构体系以及相关工具产品线。能在解决复杂多甚至变的实际业务问题时给出相应的技术方案。工具没有好坏，只有合适不合适。

2. 业务面深。需要丰富深入的行业领域知识。面对一些复杂的大型项目，解决方案不可能仅仅是现状的信息录入，可能会涉及某些方面对现有业务流程的改造，组织架构的调整甚至重组等等，如果对行业领域没有足够的知识和经验基本上很难提出让客户满意的解决方案。

3. 善于沟通协调。用客户能听懂的语言来同客户沟通，从客户的需求中发掘出其潜在的真实需求，能取得客户的信任。

4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

工作内容

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7．负责维修业务的日常进度监督。

8．负责对维修增项意见的征询与处理。

9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

4s技术顾问是掌握很多知识解答众多问题的专业技术人士。