什么是上行沟通和下行沟通

上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见,或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径,集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。

下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。

下行沟通是关键，上行沟通是主体？是的。

下行沟通是指上级机关及其部门沟通下级单位。

下行沟通渠道畅通，有利于上级机关或部门了解掌握下级基层的实情，进而决策指挥。

也有利于上级机关指示精神迅速传达到基层实施落实。

上行沟通渠道畅通也有利于下情上达主体。

由此可见下行沟通是关键，上行沟通是主体。

.上行沟通

上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织职权层级链中，信息由下而上流动，如下级向上级提出自己的意见或建议等。它通常存在于参与式或民主式管理的组织环境之中。如下属提交的工作绩效报告、合理化建议、员工意见调查表、投诉程序等。

自下而上的沟通一般有两种形式：

一是上对下征求意见，包括调查，召开座谈会、汇报会，设置意见箱、建立来信来访的接待制度，设立接待日制度，同下级进行不拘形式的交谈等等。

二是下主动向上反映情况，提出意见或建议。下对上主动汇报和反映情况，是下对上沟通的重要组成，各种的报表就是典型的汇报工具。

2.下行沟通

下行沟通即自上而下的沟通，是指信息从上级逐层的向下级传递的沟通，这是组织下达指令、发布指示，表达愿望的通道。其通常的表现形态是，在组织职权层级链中，信息由高层成员向低层成员流动，如上级向下级发布各种指令、指示、命令、指导文件和规定等。这种自上而下的沟通在实行专制式领导的组织中尤为突出。

因此，组织内部下行沟通主要包括以下几个方面：

①对分配给员工的任务及其工作方法给予明确、详细的工作描绘和指导。

②从组织的整体出发，向员工说明如何和为什么要使其工作与组织总目标相一致。

③向员工介绍有关组织过去、现在、将来的各方面情况，同时说明组织的有关规章制度和工作程序。

④对员工的绩效的评估应着眼于完成工作的好坏，排除性别、年龄、资历、社会背景（即势力）等其他因素干扰。

⑤组织理念要着重于培养员工为组织目标的实现而努力的意愿。

　　下行沟通。下行沟通是指处在管理层的公务员通过层级体系将信息向下传递的过程。下行沟通的主要作用是：上级领导把组织的路线、方针、政策及意图等传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权利；担任领导职务的公务员可以把工作中存在的问题、要求等传达给下属，以增强下属的归属感；协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。下行沟通的缺点是：由于信息是逐级传递的，因而传递过程中可能会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果，而且长期过分依赖于下行沟通，一方面容易助长形成权威主义，导致不民主的氛围，影响士气，另一方面会助长下属的懒惰主义，过分依赖上级，缺乏工作的积极性和创造性。为此，在下行沟通中，公务员应具有民主作风，放下宫架子，不打官腔，尊重下级的人格，加强对下属的了解。 　　上行沟通。上行沟通是指在党和国家机关中，下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等，都属上行沟通。上行沟通的优点是：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级公务员的参与感；同时，上级领导可以通过公务员的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的阅题等，有助于上级做出符合实际情况的科学决策。上行沟通存在的问题和缺陷是；在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定的心理距离和心理障碍，因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往报喜不报忧，不愿反映真实情况。为有效发挥上行沟通的优点，克服其可能的缺陷，应注意以下几点：建立对话机制，确保下级公务员表达意见渠道的通畅；上级公务员应激励下属勇于提出相关工作建议，并加强作风修养，培养开放的心态和容纳部属意见的雅量；创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境；多举行工作座谈会、民主对话会等等。 　　平行沟通。平行沟通是指在我国党和国家机关中，处予相同层次的公务员、职能部门之间进行的信息传递和交流。平行沟通具有很多优点，例如，办事程序和手续简便，减少层级辗转，节省时间，沟通效率高；有助于各职能部门的公务员之间加强相互了解和协调，培育团结意识，增强全局观念，消除相互间的冲突、扯皮等不良现象，构建和谐的机关环境氛围。