空姐礼仪口令

与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，

仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，

向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，

求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，

请改文章说“斧正”,接受好意说“领情”，

得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，

老人年龄说“高寿”,身体不适说“欠安”，

请人接受说“笑纳”,送人照片说“惠存”，

希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，

请人赴约说“赏光”,对方来信说“惠书”，

需要考虑说“斟酌”，无法满足说“抱歉”，

言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，

宾客来到说“光临”，等候别人说“恭候”，

客人入座说“请坐”，陪伴朋友说“奉陪”

中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，

问人住址说“府上”，求人帮忙说“劳驾”，

请人解答说“请教”，求人方便说“借光”，

求人指点说“赐教”，向人祝贺说“恭喜”，

看望别人说“拜访”，欢迎购买说“惠顾”，

归还物品说“奉还”，自己住家说“寒舍”，

请人谅解说“包涵”，迎接客人说“欢迎”，

没能迎接说“失迎”，临分别时说“再见”

中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，

问人住址说“府上”，求人帮忙说“劳驾”，

请人解答说“请教”，求人方便说“借光”，

求人指点说“赐教”，向人祝贺说“恭喜”，

看望别人说“拜访”，欢迎购买说“惠顾”，

归还物品说“奉还”，自己住家说“寒舍”，

请人谅解说“包涵”，迎接客人说“欢迎”，

没能迎接说“失迎”，临分别时说“再见”

空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。

2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

3、接听电话时应使用文明电话用语。

4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。

5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。作用：1.有助于提高空姐的个人素质；2.有助于对旅客的尊重；3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；4.有助于塑造航空公司的整体形象；5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。