赞 恋煞南州 2星
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一、火车票退票可以不是本人去，如果已经取票了，您可以让您的家人拿着您的身份证以及火车票去火车站窗口办理。
二、在代售点是不办理退票业务的，如果您已经取出了车票只能到火车站窗口办理退票业务。
三、如果您在网上购买的车票且还没有取出来，在开车前30分以外都是可以在网上办理退票业务。接下来我跟您讲讲如何在网上退票。
1：登录12306官网,输入您的账号跟密码，进入官网。
2：进入我的订单页面，这个时候您会看到您所有的订单。选中您要退票的订单。
3：点击退票，这个时候系统会发来退票确认的页面
4：点击确认，退票成功，在退票成功后系统会发来退票成功的提示
5：完成退票。
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