联通网络坏了上门维修有没有时间规定

凭空想你 1个月前 已收到1个回答 举报
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姓夜名猫子 3星

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你通过客服申报故障后，一般在24自然小时内（含节假日）完成故障修复。

以下情况不在承诺时限范围内：

1.客户原因（例如你主动要求更改修障时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等）；

2.第三方原因（包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响）；

3.不可抗力因素（台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的）；

4.你的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因。

5.其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带修障的情形。

21小时前

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