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这个一般情况下，销售部的经理会做专门的技巧和话术培训。 如果是自己做，大原则上是沟通氛围。 销售是帮助顾客买产品，不是卖产品，那么沟通中的过程中就会站的顾客的角度想问题，所以顾客关心的品牌、质量、体验等问题都是你介绍产品的切入点。 同时，要有把握顾客特点的能力，有的顾客不在乎价格，那就是注重品牌和体验了，就是你的服务态度和店面装饰的方面的了。 态度就是你能通过讲话创造开心的购物环境。 如果有的顾客不喜欢被打扰，你就与顾客保持一定的距离，当顾客表现出兴趣时，在沟通。 如果有的顾客特别希望你能介绍产品，那么你就跟进介绍就可以了。 也就是说在顾客进门时要做试探，试探是不喜欢被打扰还是喜欢了解产品的，然后再事实一系列的沟通技巧。
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