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可以通过以下方法排除：
更换网络或时间段再使用看看。
退出vivo应用商店帐户重新登录。
进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置，此操作是不会丢失手机里面的数据，但会改变手机中的设置，如自己设置的铃声、壁纸等。
具体操作步骤：（以vivo X9为例）
（1.）打开手机设置按钮。
（2.）点击更多设置。
（3.）点击恢复出厂设置。
（4.）选择还原所有设置。
4.进入手机设置-系统升级中检测下手机当前是否为最新版本，将手机更新到最新版本再使用。
具体操作步骤：（以vivo X9为例）
打开设置按钮。
2.点击系统升级。
3.若有新版本会提示下载新版本，点击下载安装后使用。
注：系统升级会消耗部分流量，可以使用无线网络下载。
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