为你痴心 3星
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1.与顾客说话不要独白。就是与顾客沟通思想的过程,这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要引导顾客多说话,通过顾客的话,我们可以了解顾客对你所介绍东西是不是喜欢。
2.在与顾客交谈时不要命令。微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”,你怎么能对上级下命令呢?
3.在与顾客沟通时不要争辩。要记往,我们是与顾客沟通,不是参加辩论会,与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致反感。因此我们要理解顾客对我们有不同的认识和见解,让顾客发表不同的意见。
11小时前
似水的流年 4星
共回答了404个问题 评论
需要有一定的沟通技巧和掌握聊天的技巧。
在和客户聊天时,一定要善于发现和挖掘话题,这样才能使聊天更加流畅和顺畅。
此外,还需要注意以下几点:
明确结论:建议在与客户聊天时根据客户的兴趣爱好或职业背景等方面找到与之相关的话题,从而激发客户的兴趣,就能流畅的聊下去。
解释原因:这样具体而针对的话题可以帮助客户更加深入地了解您的产品或服务,也可以通过聊天增进彼此之间的了解和信任。
内容延伸:最重要的是要做到真诚的交流和对话,而不是单向的推销或者询价。
另外,大家在聊天的同时也可以适当地分享自己的生活和经历,这样有时会更容易找到共同话题和互动。
同时,还在聊天过程中必然会遇到一些尴尬或不知道怎么回答的场景,这时候千万不要紧张,尝试以平和的心态找到合适的解决方案,让对话之旅更加顺畅。
17小时前
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