几年前的痛 2星
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非暴力沟通的四要素是:观察、感受、需要、请求。
在第一步观察的时候要注意区分观察和评论,否则人们会倾向于听到批评,甚至产生逆反心理。
具体来讲,根据特定的时间和环境进行观察,这种观察是动态的、相对化的。例如,观察者的语言是:“你一周只洗了一次脸”,而评论者会说:“你是懒惰的人”。
11小时前
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