电信到底有没有10002

没有10002

电信是10000是人工电话，10001是自动语音。

1、中国电信客户服务热线10000

①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

2、中国电信自助服务热线10001

①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。

②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

中国电信没有10002，中国电信的客服号码一般是10000号或10001号。

详情要登陆中国电信网上营业厅查看或拨打10000号咨询。中国电信集团有限公司是中国一家特大型国有通信企业，于2000年9月成立，总部位于北京市西城区。

电信（香港称电讯）指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电、电报、电视、电话、数据通讯以及计算机网络通讯等。2000年9月29日，我国电信首次参加奥运电视传输获成功。