沟通的方式包括哪些

1.语言性沟通——语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。

2.非语言性沟通——非语言性沟通是运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。

非语言性沟通主要有以下几种形式：

（1）体语：通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。

（2）空间效应：对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：

亲密距离：人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。

个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。

社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。

公众距离：用于上课、讲演等活动时。

（3）反应时间：反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。

（4）环境因素：影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。

常见的沟通技巧有：

礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的；

在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的起码尊重；

在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动等等。