4s店续保专员岗位职责

职责一：4s店保险专员岗位职责

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

1.负责客户保险相关的投保，续保工作。

2.负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。

3.负责客户保险信息的收集整理。

4.负责投、续保业务招揽及统计分析。

5.客户现场投、续保业务的受理。

6.维系好与保险公司的合作关系。

7.负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8.负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9.以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10.解决续保客户关于保险业务的投诉。

11.负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。

岗位职责：

1、 根据公司车险计划，按照相关流程开展车险（含新保、续保）业务销售工作，完成车险（含新保、续保）业务销售目标

2、提升车险（含新保、续保）销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成

3、收集和分析当地汽车保险市场信息、竞品车险信息、动向

4、按照车险业务流程的要求，开展车险（含新保、续保）用户的接待工作

5、与合作伙伴有效沟通，进行车险（含新保、续保）客户相关手续办理

6、客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作

7、解决客户投诉

任职资格

1、大专及以上学历，金融类、财务类、保险类、市场营销类为佳

2、 1年以上销售经验，有汽车保险相关工作经验优先

3、熟练掌握常用的计算机程序（如Word，Excel，PPT等）

4、有驾照并能熟练驾驶者为佳。