换货运费险垫付后怎么返还

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1.申请售后：如果消费者对于网购收到的商品不满意，那么可以申请售后。通常可以在商品的交易页面看到“申请售后”，可选择退货或换货；

2.填写退换货信息：申请成功后，按照页面要求填写好退货或换货的相关信息，比如退款原因、退款金额、退货；

3.寄件：退换货信息填写完成，系统会提示寄件，消费者可选择上门取件/驿站寄件，或自行寄件；

4.支付运费：如果选择的是上门取件/驿站寄件，则一般可由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣运费，消费者只需要支付运费险不予理赔部分的运费即可。如果选择的是自行寄件，则还需消费者先垫付运费；

5.上传物流单号：按照售后页面要求，将正确的物流单号上传到平台；

6.等待审核：商家收到商品后，系统会进行审核，审核通过，则触发运费险理赔；

7.理赔：运费险一般是按照消费者和商家两地之间快递的首公斤运费进行理赔的，因此，若是商品的重量较重，那么超出了首公斤的运费，还需消费者自行承担。若商品的重量在首公斤之内，则相当于运费险全赔。理赔金一般会打入到消费者的支付账户或购物平台账户中。

19小时前

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