沟通的构成要素有哪些

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1　沟通当时的情景：是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.

　　2　信息的发出者：是指发出信息的人,也称作信息的来源.

　　3　信息：是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.

　　信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.

　　4　信息的接收者：是指信息传递的对象,即接收信息的人.

　　5　途径：是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.

　　6　反馈：是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应.

9小时前

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沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记；沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。

7小时前

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