主动服务意识的三大原则

克苦心 2个月前已收到3个回答举报

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服务意识的三大原则分别是：规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识。

为了提高全员的服务意识，可以通过以下三点来培养员工的服务意识：

第一，企业应该加强全员的的服务意识教育，配合一定的机制，比如倡导优质服务月等活动。

第二，企业要充分发挥激励机制的作用，比如开展的“员工星级评定”制度。

第三，企业需要积极营造以人为本的服务文化。要在大力提倡优质服务的同时，树立优质服务的典型，宣传优质服务员工的一些事情。

7小时前

共回答了434个问题评论

服务意识的三大原则分别是：规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识。

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

5小时前

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一、心态决定一切，员工没有意识做一些事或不做动作，都是因为心态问题。

二、是公司的倡导不够，公司重视什么员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围。

三、要进行培训，企业做大的负责就是没有经过培训的员工，因为它正用不是很正确的方法，得罪者顾客。

2小时前

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