服务意识的三个层次

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1、主动意识

对领导的服务，第一个阶段就是要有主动意识。就是不等领导要求，而主动去思考领导要不要服务，什么时候需要服务，服务到什么程度。主动的去给领导倒水，不需要任何人的提醒。有些领导喝水快，有些喝水慢，而要主动的去观察，领导的喝水量和频次，这样能够服务的更加到位。

2、优化意识

有了主动意识之后，这个只是服务的基本能力，但是往后走就要不断地优化服务能力，在服务中找到规律。在不需要的时候倒水，影响领导的谈话和会场秩序，领导需要时候不去倒水，又显得服务不到位。比如离领导远的时候，就需要看领导水杯的倾斜度来判断水杯中水的存量，精准判断，要不要倒水。

3、精准意识

到了服务的最高境界，这就需要细致的观察领导喝水习惯，比如领导喜欢喝温水还是凉水，是茶水还是白水，爱喝什么茶，以及水杯位置，平时领导是放在左手边还是又手边，这在摆放的时候都要注意到位。工作细致到，领导一个看水杯的一个眼神，我们就要通过细微的表情来判断杯中水的多少。

7小时前

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